par Outre-Atlantique, le groupe Vail Resorts lance une nouvelle fonctionnalité de son application mobile, elle vise à améliorer l’expérience clients relative aux cours de ski.
Vail Resorts a annoncé le lancement de My Epic Pro, une nouvelle technologie intégrée à l’application mobile My Epic. Elle vise à améliorer l’expérience des participants aux cours collectifs de ski. Prévue pour la saison hivernale 2025/26 dans quatre premières stations du groupe, cette innovation devrait permettre :
- un accès direct aux leçons sans passer par un comptoir, une file d’attente…,
- des infos sur le déroulement des cours mises à jour en temps réel, comme les pistes empruntées,
- le partage de photos, le moniteur va donc s’improviser photographe…
- le suivi des compétences et l’attribution de badges pour les accomplissements. Une sorte de gamification de l’expérience de ski.
Votre enfant a réussi son chasse-neige, vous suivez ses progrès en direct, photos à l’appui. En se déployant sur plusieurs stations, l’application permet aux skieurs de suivre leurs progrès d’une saison sur l’autre. Même s’ils changent de station. Au fil du temps, de plus en plus de domaines skiables du groupe devraient intégrer cette fonctionnalité.
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Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de Vail Resorts d’intégrer des technologies avancées pour enrichir l’expérience client. Après des innovations telles que le Mobile Pass (le smartphone devient le forfait de ski), My Epic Gear (qui permet de louer son matériel, livré à son hébergement) ou My Epic Assistant (qui répond à toutes les questions des skieurs), My Epic Pro représente une étape supplémentaire dans le développement de l’application My Epic au service des clients de Vail Resorts. Sur les 10 dernières années, le groupe a investi la somme monumentale de 10 milliards de dollars pour l’amélioration de l’expérience clients.
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